Câu chuyện chiếc ly vỡ

Một thanh niên một mình đi tìm thuê chung cư để ở. 
Chủ nhà là một ông lão hòa ái, dễ gần. 
Sau khi xem phòng, anh thanh niên thấy rất hài lòng, liền muốn ký hợp đồng thuê dài hạn với ông chủ.

Ông chủ cười nói: 
"Không! Chàng trai, anh chưa từng ở đây, còn chưa biết chỗ này tốt hay không, chúng ta nên ký hợp đồng ở thử. Sau khi có những trải nghiệm thực tế, khi ấy sẽ cân nhắc có nên thuê dài hạn không!"

Anh nghe xong thấy có lý, liền đồng ý ký hợp đồng ở thử 5 ngày với ông lão.
  
Căn phòng rất ấm áp, ông lão cũng rất tin tưởng anh, nên không hề đến kiểm tra đồ đạc.

Ngoài ra, rác thải không cần đem xuống phía dưới, đặt ở cửa ra vào sẽ có công nhân vệ sinh đến lấy theo lịch, cả hành lang sạch sẽ đến mức không có một hạt bụi.

Hạn 5 ngày đã đến, anh muốn thảo luận với ông lão để có thể thuê dài hạn.
  
Chợt xảy ra một chuyện ngoài ý muốn, anh bất cẩn làm vỡ một ly thủy tinh.

Anh rất khẩn trương, cảm thấy cái ly này giá trị xa xỉ, e rằng làm vỡ ly thủy tinh, ông lão sẽ không cho anh tiếp tục thuê phòng.

Nhưng khi anh gọi điện nói cho ông lão, ông lão nói: 
"Không sao, anh không phải cố ý mà, cái ly thủy tinh đó rất rẻ."

Anh rất vui mừng, nhanh tay quét dọn những mảnh vỡ thủy tinh và rác cho vào một cái bao, đặt ở bên ngoài.

Một lát sau, ông lão đến, không đợi anh mở lời, ông lão nói:
"Những mảnh vỡ thủy tinh kia đâu rồi?"

Anh trả lời: "Tôi đã thu dọn xong và để ngoài cửa đó!"

Ông lão mở bao rác ra xem, sắc mặt không vui, liền đi vào phòng và nói: 
"Ngày mai anh có thể chuyển đi, ta không cho anh thuê phòng nữa!"

Anh không thể tưởng tượng nổi, liền hỏi: 
"Có phải tôi đã làm vỡ cái ly mà ông yêu thích khiến ông phật ý chăng?"

Ông lão nói: 
"Không phải! Lý do là vì trong tâm anh không nghĩ cho người khác!"

Anh thanh niên ngẩn ngơ không hiểu. 
Lúc này lại thấy ông lão cầm một cây bút cùng một cái bao khác, mang theo cây chổi cùng một cái kẹp, đi ra bên ngoài.
  
Ông đổ hết rác trong bao kia ra, phân loại một lần nữa.

Ông lão chọn lựa rất cẩn thận, qua một hồi lâu, đem tất cả mảnh vỡ thủy tinh chứa vào một bao, lấy bút viết lên: 
"Bên trong là mảnh vỡ thủy tinh, nguy hiểm!" 

Sau đó, mới đổ các loại rác khác vào một cái bao khác, viết lên: "An toàn".

Anh ở bên cạnh đứng nhìn từ đầu đến cuối, trong lòng hết sức kính nể, không biết nói gì nữa. 

Vài năm về sau, anh vẫn không ngừng nhắc lại chuyện này, mỗi lần đều liên tục cảm thán...

- - - - - -

Hãy đối xử với người khác như cách mà bạn muốn được đối xử
Chàng thanh niên đã khiến ông chủ nhà thất vọng, bản thân anh ta và nhiều người tưởng rằng do anh làm vỡ chiếc ly quý giá của ông chủ.

Nhưng thực ra không phải, cách anh thu dọn những mảnh vỡ đã khiến ông nhận thấy rằng, anh là một người ích kỉ và vô tâm, không biết nghĩ đến mọi người xung quanh.

Do vậy, có thể chỉ là vô tình, nhưng hành động của bạn sẽ làm cho người khác tổn thương. 

Hãy nghĩ đến cả những người xung quanh, hãy đối xử với mọi người bằng cách mà bạn muốn mọi người đối xử với mình.

Đời người chỉ có một, hãy trân trọng và biết nghĩ cho nhau, đừng vì ích kỷ bản thân mà làm tổn thương người khác!

Cuộc sống là chuỗi ngày mỗi con người tự hoàn thiện mình
Mỗi ngày là một bài học vô giá ta nhận được từ cuộc sống.

Quá trình hoàn thiện mình này chính là gạt bỏ đi từng cái xấu và vun đắp thêm từng cái tốt dù rất nhỏ.

Bạn bị cho là ích kỉ khi bạn không đem lại lợi ích cho người khác. 
Một số người luôn có tư tưởng không phải việc của mình thì không làm, sống chỉ biết nghĩ cho bản thân là hoàn toàn sai lầm. 

Bởi bạn cho đi thứ gì thì chắc chắn cũng sẽ nhận lại những điều tương tự.

Giống như anh chàng kia, việc thu dọn những mảnh vỡ thủy tinh một cách cẩu thả có thể gây nguy hiểm cho người khác, nhưng anh chỉ nghĩ đơn giản rằng việc ấy không liên quan đến mình nên không cần chú tâm. 

Thế rồi, anh bị từ chối cho thuê nhà vì chính thái độ ích kỉ, vô tâm ấy.

Vậy, câu hỏi đặt ra ở đây là, phải đối xử với người khác như thế nào để không bị cho là ích kỉ? 

Bạn không cần phải vắt óc suy nghĩ, bởi câu trả lời tưởng chừng như phức tạp, nhưng thật ra lại đơn giản vô cùng!

Nếu ta suy ngẫm xem mình muốn được người khác đối xử như thế nào, ta sẽ dần dần suy ra được những tính tốt của con người.

Không cần phải vắt óc tưởng tượng mới nhận ra, nếu ta được những người xung quanh đối xử theo cách đó thường xuyên, cuộc sống sẽ rất dễ chịu.

Trong thực tế cuộc sống, bạn có để ý rằng, khi ta to tiếng cáu gắt với ai, cũng sẽ là nguồn cơn thúc đẩy họ to tiếng trở lại với mình.

Hoặc khi bạn tìm cách chơi xấu người khác, chắc chắn rằng người ấy rồi cũng tìm cách hạ bệ bạn. 

Bởi lẽ, chúng ta đối xử với người khác nhưng thế nào, thì sẽ nhận lại như thế.

Ta có thể tự suy ra những tính tốt của con người chỉ bằng việc nhận ra bản thân mình muốn được đối xử thế nào.

Có thể sẽ mất một thời gian và cả tính nhẫn nại để tìm cách đối xử tốt với người khác, nhưng nếu duy trì được việc ấy bằng cách mỗi ngày chỉ cần chọn một tính tốt để làm, như vậy, cuối cùng những tính tốt đó dần dần sẽ thành nếp.

Và rồi, bạn cũng sẽ nhận được sự đối xử tốt từ mọi người vì bạn đã góp phần làm lan tỏa thái độ sống tích cực đến nhiều người xung quanh.

Cuộc sống này sẽ tốt hơn rất nhiều, nếu mỗi người biết đặt mình vào vị trí của nhau!

Đường đi dù sai vẫn là đường

 Ba anh em từ quê lên thành phố mưu sinh, một người tên Qán Trời, một người tên Oán Đất, một người tên Vô Hải. Ba anh em đi cùng nhau, trên đường đi trãi qua 7 ngọn núi, 21 con sông lớn, anh em họ đều đồng tâm hiệp lực. Mấy tháng sau, cuối cùng họ cũng đến một thị trấn náo nhiệt phồn hoa. Ở đây, có ba con đường lớn, trong đó chỉ có một đường có thể đi đến thành phố, nhưng không ai rõ đó là con đường nào.

   Oán Trời nói:” Cha chúng ta cả đời dạy chúng ta chỉ có một câu nhắm mắt đưa chân, anh sẽ nhắm mắt chọn đại một con đường, rồi sẽ gặp may thôi”. Anh ta liền chọn con đường rồi bước đi. Oán Đất nói :” Ai bảo chúng ta sinh ra ở quê nghèo, anh không được đi học, không tính được con đường nào có khả năng dẫn đến thành phố nhất, anh sẽ đi con đường lớn bên cạnh đường Oán Trời vậy”. thế là anh ta cũng đi.

   Chỉ còn lại một con đường nhỏ, Vô Hải cũng không nắm được chủ ý. Anh ấy nghĩ tới nghĩ lui, quyết định hay là đi vào trong thị trấn hỏi trưởng thôn. Trưởng thôn gặp anh ta, nhưng vẫn lắc đầu nói:”Chưa ai từng vào thành phố, bởi vì nó xa lắm. Nhưng, con trai à, ta có thể nói với con lời của tổ phụ rằng, đường đi dù sai cũng là đường!”

   Vô Hải ghi nhớ lời dạy của trưởng thôn, bước đi trên con đường nhỏ, theo đuổi giấc mơ vào thành phố. Những đau khổ, gian nan anh ấy trải qua không gì bằng, mỗi một lần trắc trở, mỗi một lần thất bại đều không quật ngã nổi anh ta. Khi anh ta đứng trước cảnh tuyệt vọng, đều tự nói với chính mình “ đường đi dù sai cũng là đường”, thế là anh ấy vượt qua.

   Vào một ngày của 10 năm sau, cuối cùng anh ấy cũng nhìn thấy được thành phố mà mình ngày đêm mơ ước. Bằng sự nhẫn nại và nghị lực của mình, anh ta làm từ chổ thấp nhất là đánh giày, nhặt rác, rửa chén đến một nhân viên bình thường của công ty, cuối cùng anh cũng mở một công ty cho riêng mình.

   30 năm sau, Vô Hải đã già, giao công ty lại cho con mình quản lý, còn mình thì về quê tìm hai người anh cùng đi với mình năm xưa. Vẫn là làng quê nghèo khổ ở miền Tây, vẫn là nhà tranh vách lá, Oán Trời và Oán Đất đều ở đó, vẫn là những ngày tháng mặt trời mọc thì làm, mặt trời lặn thì nghỉ.

   Ba anh em kể lại câu chuyện của mình. Oán Trời đi theo con đường lớn được 5 tháng, đường càng ngày càng hẹp, còn có cả dã thú, nên đành quay đầu về đường cũ. Oán Đất nói con đường anh ấy đi cũng không khác gì con đường của Oán Trời, cuối cùng cũng từ những gian nan mà quay trở về. Oán Trời và Oán Đất hối hận nói:”Lúc đầu, nếu chúng tôi chọn con đường nhỏ mà chú đi thì bây giờ tốt biết mấy”. Vô Hải nghe xong thở dài:” Con đường em đi  so với con đường các anh cũng giống nhau cả.  Điều duy nhất không giống là em không quay đầu. Thực ra, mỗi con đường đều có thể dẫn đến thành phố, đường đi dù sai cũng vẫn là đường”.

Rút ra bài học:

Mũi tên bắn ra không thể quay đầu. Nắng mưa là sự lựa chọn của đêm ngày. Đường trên thế gian này có ngàn vạn đường, thuận theo một con đường rồi bước đi đến cùng, mục tiêu rồi sẽ có ngày đạt được, bởi vì con đường nào rồi “ cũng về La Mã”. Không có con đường sai, chỉ có sai lầm trong phán đoán, sai lầm của người đi trên con đường đó mà thôi.

Đường đi sai cũng là đường, con đường nào có thể bước đi thì đều có hy vọng.

NGƯỜI NHẬT VÀ QUAN ĐIỂM "CHIM ƯNG KHÔN GIẤU MÓNG VUỐT"

Trong văn hóa người Nhật, có một câu ngạn ngữ là "Chim ưng khôn giấu móng vuốt", thể hiện quan điểm những người càng tài giỏi, có chức vị cao lại càng phải khiêm tốn. Với sự giáo dục ăn sâu vào tiềm thức về sức mạnh của tập thể, người Nhật thường tự hạ thấp bản thân và tỏ ra khiêm nhường trong mọi mối quan hệ. Họ không thích được khen quá nhiều và tránh sự khoe khoang, bộc lộ cá tính riêng. Khi muốn khen người Nhật, bạn phải rất cẩn thận và không nên khen trực tiếp mà hãy hỏi xin họ lời khuyên. Sự khiêm nhường còn thể hiện qua cách người Nhật tặng quà. Cho dù món quà giá trị cao hay thấp, họ luôn đưa món quà bằng hai tay và tặng với câu nói "Mặc dù nó không có giá trị gì, nhưng xin ông/bà hãy vui lòng nhận cho". Trên thực tế, những câu nói khiêm nhường được áp dụng vào rất nhiều tình huống trong giao tiếp của người Nhật. Những người ở vị trí cấp cao như Chủ tịch tập đoàn hay Thủ tướng Chính phủ, trước khi phát biểu thường bắt đầu với câu nói "Tôi vẫn còn đang học hỏi và tôi rất ngại khi đứng trước các bạn tại đây". 

Với quan điểm khiêm tốn và "nói ít làm nhiều", người Nhật ít khi khoe khoang hay kể công khi làm việc cùng tập thể. Khi giới thiệu bản thân với người Nhật, đừng quên thể hiện sự khiêm nhường như nói "Xin chỉ dạy thêm cho tôi / Tôi còn phải học hỏi nhiều" để tạo ấn tượng tốt với họ nhé!

36 Ý Tưởng Khuyến Mại Giúp Tăng Doanh Số Bán Hàng

Nếu bạn nghĩ “khuyến mãi chỉ đơn giản là giảm giá” thì bạn đã lầm, khuyển mãi có rất nhiều phương thức khác nhau! 36 tuyệt chiêu khuyến mãi này sẽ khiến khách hàng của bạn bị bao vây bởi 1 rừng cám dỗ, khó lòng mà thoát khỏi.

Khuyến mại là một trong những công cụ tiếp thị tốt nhất đối với các doanh nghiệp bán lẻ, từ các doanh nghiệp mới thành lập cho đến những doanh nghiệp đang trong giai đoạn cố gắng để chiếm lĩnh thị trường. Chiến lược khuyến mại mang đến cho doanh nghiệp 2 lợi ích: tạo cơ hội thuận lợi hơn cho việc tiêu thụ sản phẩm và tạo ra lợi nhuận. Có thể nói, khuyến mãi là một phần không thể thiếu đối với các doanh nghiệp bán lẻ.

1. Giảm giá “giả vờ”: Nếu bạn không muốn hoặc không thể giảm giá vì đó là hàng cao cấp hoặc là khách hàng nghi ngại về chất lượng sản phẩm và dịch vụ sau khi giảm giá, bạn có thể sử dụng phương thức giảm giá “Giả vờ”, chỉ ưu đãi giảm giá một chút ít so với giá trị của sản phẩm.

2. Giảm giá “thanh lý”: Chỉ với 99k, 199k bạn có thể sở hữu tất cả các sản phẩm nào đó nằm trong danh mục giảm giá hoặc “selected items” - giảm giá cho một số mặt hàng cụ thể trong dịp khuyến mại đó. Chiêu này các cửa hàng thời trang rất hay áp dụng khi vào thời kỳ cuối vụ hoặc thời kỳ cạnh tranh cao điểm.

3. Giờ vàng, ngày vàng và tuần lễ vàng: Đây là những chiêu thức mà các nhà bán lẻ vẫn thường áp dụng để thu hút khách hàng mới cũng như khách hàng tái mua sản phẩm tại cửa hàng, siêu thị của mình. Hãng X đưa ra chương trình Giờ vàng giá Shock, chỉ giảm giá một số mặt hàng nhất định vào một giờ cố định, hoặc trong ngày cố định hoặc cả một tuần lễ vàng. Ví dụ như Tuần lễ vàng của hãng LG, SamSung vv… Chiêu này thì hầu hết các nhà bán lẻ đều áp dụng, nhất là các nhà bán lẻ điện máy ở Việt Nam thường xuyên áp dụng.

4. Khuyến mại giá sốc: Mua 1 sản phẩm, tặng 1 sản phẩm cùng mức giá, bán sản phẩm trị giá 499k với giá 10 ngàn đồng v.v… với số lượng hạn chế là những cách mà các cửa hàng bán lẻ hấp dẫn khách hàng nhằm gia tăng sự thu hút của khách hàng và góp phần làm cho khách hàng đến với cửa hàng nhiều hơn.

5. Kỹ thuật đặt giá lẻ: Kỹ thuật đặt giá lẻ do các nhà Bán lẻ lớn trên thế giới đưa ra từ rất lâu, ở VN gần đây mới áp dụng vào công việc kinh doanh. Với mức giá bán lẻ như 14,99 USD cho một sản phẩm thời trang hay 999K cho một sản phẩm thiết bị điện tử được bán tạo cảm giác cho khách hàng cảm thấy được rẻ hơn khi giá bước sang đầu số tiếp theo. Đây cũng là một kỹ thuật khôn ngoan đã được rất nhiều nhà bán lẻ, người làm kinh doanh áp dụng.

6. Giảm giá theo thời gian: Bạn có thể đưa ra chương trình giảm giá theo thời gian nhưng không báo trước cho khách hàng và không tiết lộ cho khách hàng biết. Khách hàng chỉ được biết mức giảm giá của ngày hôm đó. Nhưng giá của bạn luôn giảm theo từng ngày. Ví dụ bạn có thể đưa ra chương trình giảm giá trong 1 tuần để xả hàng. Ngày đầu tiên bạn giảm giá 10%, ngày thứ 2 bạn giảm giá 20%, ngày thứ 3 bạn giảm giá 30% và tiếp đến ngày thứ 7 bạn giảm giá 70% và bạn bán hết sạch hàng. Mấu chốt của vấn đề là bạn không được tiết lộ cho khách hàng biết trước kịch bản giảm giá.

7. Giảm giá khi mua nhiều sản phẩm: Rất nhiều nhà bán lẻ khi bán 01 sản phẩm họ không giảm giá cho 01 sản phẩm đó, hoặc giảm giá rất ít cho 01 sản phẩm đó. Nhưng họ lại đề ra chương trình giảm giá tới 30%, 40% khi bạn mua từ 02 hoặc 03 sản phẩm cùng loại. Hoặc bạn sẽ được ưu đãi trừ đi một số tiền (30$, 300k) khi mua từ 2 sản phẩm trở lên.

8. Giảm giá “kép”: Bạn có thể vừa giảm giá theo số % cho khách hàng, đồng thời nếu như hóa đơn của khách hàng đạt một mức thanh toán nào đó (ví dụ 5 triệu đồng) bạn có thể trừ tiếp một số tiền ưu đãi cho khách hàng (giảm giá thêm 500k) hoặc tặng thêm cho khách hàng một món quà nhỏ để khuyến khích khách hàng mua nhiều.

9. Chương trình bốc thăm trúng thưởng: Hiện nay có nhiều nhà bán lẻ tổ chức các chương trình bốc thăm trúng thưởng cho khách hàng tại cửa hàng hoặc tại hệ thống của công ty. Với loại hình này, các cửa hàng bán lẻ có thể đưa ra chương trình bốc thăm may mắn 100% trúng thưởng với các hóa đơn thanh toán có giá trị từ bao nhiêu tiền (ví dụ 500k) trở lên, tất cả các phiếu bốc thăm đều là những phần quà nhỏ giúp cho khách hàng cảm thấy may mắn và kích thích khách hàng thanh toán nhiều hơn cho hóa đơn. Hoặc một số nhà bán lẻ có chương trình quay số dự thưởng trúng những sản phẩm có giá trị cao như ô tô, xe máy, vàng bạc vv… cho cả hệ thống trên toàn quốc ví dụ các ngân hàng với chương trình dự thưởng khi gửi tiền tiết kiệm, siêu thị điện máy với chương trình “vào hè”, “khai trương chi nhánh mới”… Hoặc bốc thăm trúng thưởng ngẫu nhiên trong các sản phẩm như bột giặt OMO, bia lon Hà Nội vào những dịp Tết hoặc những dịp đặc biệt như World Cup bóng đá…

10. Ưu đãi dành cho hội viên: Các nhà bán lẻ lớn như trung tâm thương mại, siêu thị và các hệ thống bán lẻ lớn khác thường xuyên áp dụng phương thức này, đó là phát hành thẻ hội viên (miễn phí hoặc có phí) và rồi thực hiện việc ưu đãi, giảm giá cho hội viên của mình. Đối với loại hình này có rất nhiều cách giảm giá, ví dụ như “ngày hội thành viên” – chỉ giảm giá cho thành viên của hệ thống, hoặc là những đặc quyền ưu đãi khác (ưu tiên, tích điểm, đổi quà) cho thành viên, hội viên của các nhà bán lẻ

11. Khách hàng tự do trả giá: Nhà bán lẻ sẽ lên danh sách các sản phẩm tham gia vào chương trình khuyến mại đặc biệt này. Nhà bán lẻ sẽ đưa ra mức giá trần và mức giá sàn và cả bước giá để cho khách hàng tự do trả giá trong khoảng giá sàn-trần đó nhằm đem lại cảm giác và trải nghiệm mới cho khách hàng, cho phép khách hàng mặc cả nhưng trong mức giá đã ấn định. Thông thường các nhà bán lẻ sẽ nhận được mức giá Sàn bởi vì người tiêu dùng có xu hướng trả giá thấp nhất.

12. Thẻ tích điểm (thẻ VIP, khách hàng trung thành): Các nhà bán lẻ cũng thường xuyên áp dụng hình thức khuyến mại này để gia tăng sự trung thành của khách hàng và khả năng tái mua của khách hàng đối với hệ thống của cửa hàng. Khi khách hàng mua sản phẩm tại cửa hàng nhiều lần, cửa hàng sẽ tặng cho khách hàng một thẻ tích điểm, thẻ tích điểm này sẽ cộng dồn các hóa đơn mà khách hàng đã thanh toán trong một thời gian. Tiếp đến, nhà bán lẻ sẽ đưa ra chính sách tích điểm dành cho khách hàng trung thành bao gồm các ưu đãi, các mức giảm giá khi khách hàng tích điểm. Điều này khiến cho khách hàng trung thành với cửa hàng hơn và mong muốn được nâng hạng thẻ và được ưu đãi nhiều hơn.

13. Bù tiền thừa cho khách hàng bằng quà tặng: Hiện nay rất nhiều siêu thị áp dụng hình thức bù tiền thừa cho khách hàng bằng hình thức tặng quà quy đổi tương đương. Ví dụ khách hàng thanh toán 498K cho một hóa đơn và trả 500K cho người thu ngân. Thu ngân có thể trả cho khách hàng một thanh kẹo nhỏ thay vì tiền lẻ.

14. Làm tròn giá: Nhiều nhà bán lẻ thường làm tròn giá khi thanh toán hóa đơn cho khách. Ví dụ bạn mua rất nhiều sản phẩm tại một cửa hàng tạp hóa, tổng hóa đơn thanh toán của bạn là 510K, người bán hàng sẵn sàng chỉ lấy của bạn là 500K và nói “thôi em bớt 10 nghìn cho chị”. Đây cũng là một chiêu giảm giá rất khôn ngoan và tỏ ra thân thiện với khách hàng, làm cho khách hàng cảm thấy thích người bán hàng và cửa hàng hơn.

15. Bán hàng trọn bộ: Các nhà bán lẻ rất khôn ngoan khi làm tăng sản lượng mua của khách hàng trong một lần mua bằng cách tạo thành các “gói sản phẩm”, “bộ sản phẩm” để bán kèm. Khi mua cả gói sản phẩm, cả bộ sản phẩm, bạn sẽ mua nhiều sản phẩm cùng một lúc với một mức giá ưu đãi hơn so với việc mua lẻ từng sản phẩm.

16. Dịch vụ miễn phí: Các nhà bán lẻ hiện đại hiện nay áp dụng rất nhiều các dịch vụ miễn phí nhằm lôi kéo khách hàng đến mua sắm và thăm quan tại cửa hàng/ siêu thị và yên tâm mua sắm. Đồng thời cũng làm gia tăng chất lượng dịch vụ và sự khác biệt của cửa hàng với các đối thủ khác. Ví dụ một trung tâm mua sắm đồ nội thất có không gian trông nom, chăm sóc và cho trẻ em chơi miễn phí để bố mẹ yên tâm chọn đồ, thậm chí trung tâm này còn có cả những quán café nhỏ với đồ ăn và đồ uống rất ngon với giá rất rẻ.

17. Giảm giá hàng tồn kho, hàng bán chậm, hàng lỗi: Đây cũng là cách các nhà bán lẻ bán các sản phẩm ra thị trường nhằm rút vốn và cắt giảm rủi ro. Họ có thể tiến hành thanh lý, xả hàng, hàng trưng bày, hàng mẫu, hàng dùng thử, hàng lỗi v.v… với giá rất rẻ kèm theo những chính sách và lời chỉ dẫn rõ ràng về quyền lợi và nghĩa vụ khi bạn mua hàng (ví dụ không đổi trả, không bảo hành), tất nhiên là với giá bán rất rẻ, và khách hàng cũng hài lòng với những gì mình mua được.

18. Tri ân khách hàng: Các nhà bán lẻ thường xuyên áp dụng chiêu thức này để “tri ân khách hàng” nhằm tạo ra các chương trình khuyến mại đặc biệt cho từng khách hàng, ví dụ như vào ngày sinh nhật của khách hàng, khách hàng có quyền ưu tiên mua hàng giảm giá tại cửa hàng, trong khi những khách hàng khác vẫn phải mua với giá gốc.

19. Khuyến mại ra mắt sản phẩm mới: Một số hãng bán lẻ và nhà sản xuất khi ra mắt sản phẩm mới, họ có thể cho ra đời chương trình khuyến mại là dùng thử hoặc quyền mua sản phẩm giá rẻ với số lượng hữu hạn người mua đầu tiên. Với phương thưc này, rất nhiều khách hàng đã thức đêm để đợi được mua các sản phẩm mới với giá rất hời.

20. Dịch vụ tư vấn miễn phí: Các nhà bán lẻ hiện nay còn sử dụng các chuyên gia để tham gia bán hàng và tăng uy tín với người tiêu dùng. Nếu bạn mua các sản phẩm thời trang, sẽ có nhà thiết kế tư vấn về việc mix đồ, nếu bạn mua các sản phẩm dinh dưỡng sẽ có chuyên gia dinh dưỡng tư vấn, nếu bạn mua mỹ phẩm sẽ có chuyên gia trang điểm bán hàng cho bạn v.v… Đây thực chất cũng là một hình thức bán hàng khuyến mại cao cấp.

21. So sánh giá: Rất nhiều nhà bán lẻ treo biển “chúng tôi bán sản phẩm X rẻ nhất Hà Nội”. Đây cũng là một lời cam kết giảm giá của các nhà bán lẻ nhằm thu hút người tiêu dùng đến mua các sản phẩm tại cửa hàng của mình. Phương thức này cũng rất dễ áp dụng và dễ dàng thành công, bởi ngày nay người tiêu dùng luôn quan tâm đến giá.

22. Nguyên tắc 80-20: 20% mặt hàng bán chạy nhất hoặc những mặt hàng trùng lặp/ giống với cửa hàng khác thường được bán với giá cạnh tranh hơn hoặc giá rẻ hơn các đối thủ. 80% mặt hàng còn lại có thể có giá ngang bằng hoặc cao hơn so với đối thủ. Nguyên tắc kinh điển này khiến cho khách hàng dễ dàng tin tưởng rằng cửa hàng của bạn luôn bán những giá tốt nhất.

23. Luôn THÊM chứ không BỚT: Đây là một nguyên tắc đơn giản nhưng không phải nhà bán lẻ, người làm kinh doanh nào cũng làm được. Bạn có thể định giá một khóa học cố định, sau đó bạn sẽ tặng thêm cho khách hàng cuốn sách, cẩm nang nghề nghiệp, phần mềm hỗ trợ, các dịch vụ đi kèm trước-trong và sau bán, các cơ hội nghề nghiệp, cam kết hỗ trợ v.v… để khách hàng nhận được nhiều hơn.

24. Khuyến mại ngẫu nhiên: chọn lọc khách hàng có chủ đích hoặc tập khách hàng ngẫu nhiên để gửi chương trình khuyến mại đến tập khách hàng đó mà không phải tất cả các khách hàng. Ví dụ như Viettel nhắn tin sms thông báo cho các chủ thuê bao chương trình Khuyến mại, không phải tất cả các thuê bao đều cùng nhận được tin nhắn khuyến mại cùng một thời điểm.

25. So sánh giá: Các nhà bán lẻ có thể dùng phương thức so sánh giá để cho khách hàng cảm thấy sản phẩm của họ thật sự rẻ hơn các đối thủ hoặc thật sự cao hơn nhưng đánh vào yếu tố chất lượng. Việc so sánh giá này có thể kết hợp với việc trưng bày các sản phẩm khác để giúp khách hàng dễ so sánh về giá và về chất lượng của sản phẩm.

26. Cải tiến sản phẩm và mẫu mã sản phẩm nhưng vẫn giữ nguyên mức giá bán: điều này khiến cho khách hàng cảm thấy sản phẩm đang được rẻ đi và khách hàng nhận được nhiều giá trị hơn trong khi chi phí của nhà sản xuất và nhà bán lẻ không hề tăng hơn nhiều.

27. Tặng phiếu mua hàng, phiếu giảm giá: Hình thức này là một hình thức khuyến mại mà các nhà bán lẻ cũng thường xuyên áp dụng và đem lại được rất nhiều lợi ích. Bạn chuẩn bị khai trương cửa hàng mới? Ra mắt sản phẩm mới? Bạn hãy tặng phiếu mua hàng giảm giá đặc biệt cho khách hàng nhân dịp khai trương hoặc ra mắt sản phẩm mới. Hoặc bạn có thể tặng phiếu mua hàng giảm giá cho khách hàng sử dụng vào những lần tiếp theo. Hoặc phiếu mua hàng có giá trị giảm giá trong nhiều lần.

28. Mua sản phẩm tặng kèm dịch vụ hoặc hỗ trợ dịch vụ: Bạn mua xe máy, bạn được nhà bán lẻ hỗ trợ tiền đăng ký xe; bạn mua ô tô, bạn được tặng miễn phí một khóa đào tạo lái xe, một gói bảo hiểm xe cơ giới; bạn mua quần áo bạn được tặng dịch vụ giặt là miễn phí trọn đời cho sản phẩm được mua đó…

29. Khuyến mại Win-Win: Bạn có thể không giảm giá và sản phẩm dịch vụ của mình, nhưng bạn có thể khuyến mại cho khách hàng sản phẩm và dịch vụ hoặc phiếu giảm giá của đối tác, bạn hàng mà bạn có chung tập khách hàng. Ví dụ, bạn bán giầy dép dành cho trẻ em, bạn có thể tặng vé dịch vụ spa miễn phí cho các khách hàng nữ giới.

30. Khuyến mại cho đối tác: Bạn có thể ký các chương trình khuyến mại ưu đãi dành riêng cho các khách hàng của đối tác. Đây cũng là những hình thức khuyến mại ưu đãi mà các nhà bán lẻ điện máy, thời trang, thực phẩm thường xuyên áp dụng rất thành công. Ví dụ, nhà bán lẻ X sẽ giảm giá ưu đãi cho khách hàng là chủ thẻ của ngân hàng Y.

31. Khuyến mại “đa cấp”: Các nhà bán lẻ có thể áp dụng công thức bán hàng đa cấp vào hoạt động bán lẻ truyền thống, bằng cách đưa ra chương trình khuyến mại cho khách hàng B nếu như khách hàng B được khách hàng A giới thiệu đến mua hàng. Điều này làm cho cả khách hàng A và khách hàng B đều cảm thấy hài lòng và gia tăng thêm khách hàng mới cho cửa hàng.

32. Dịch vụ cao cấp cho sản phẩm bình thường: Một quán bia bình dân, tuyển dụng nhân viên phục vụ theo tiêu chuẩn “hotgirl”, mặc đồng phục và trang điểm như “tiếp viên hàng không”, giao tiếp và thái độ phục vụ rất nhã nhặn. Kết quả là quán bia luôn luôn đông khách và khách hàng rất hài lòng về dịch vụ của quán.

33. Sản phẩm/ Dịch vụ dùng thử: Đây cũng là một hình thức khuyến mại mà các nhà bán lẻ luôn sử dụng để áp dụng mỗi khi tung sản phẩm mới ra thị trường. Các nhà bán lẻ cho phép khách hàng dùng thử dịch vụ, thậm chí là dùng thử trong thời gia dài trước khi khách hàng có thể ra quyết định mua sản phẩm đó.

34.  Khuyến mại vào những dịp đặc biệt: Các nhà bán lẻ luôn có kế hoạch trong đầu về tất cả những ngày lễ có thể khuyến mại được cho khách hàng: Tết Nguyên đán, Lễ tình yêu 14/2; Quốc tê Phụ nữ 8/3; Tết Độc lập 30/4; Tết Thiếu Nhi 1/6; Ngày thầy thuốc việt Nam, Ngày khai trường; Ngày Phụ nữ Việt Nam, Ngày Nhà giáo Việt Nam, Noel, Lễ Tạ Ơn, các chương trình sinh nhật công ty, khai trương cửa hàng v.v…

35. Bảo hành mạnh tay: Để thúc đẩy khách hàng rút tiền của mình, một trong những rào cản là vấn đề niềm tin. Khách hàng muốn đạt được kết quả, đồng thời họ cũng muốn được an toàn khi mua hàng. Khi bạn có thể mạnh tay bảo hành về sản phẩm và dịch vụ của mình, khách hàng sẽ có đủ an tâm để ra quyết định hành động

36. Luôn luôn giữ chữ tín với khách hàng: đây là một hình thức khuyến mại đặc biệt nhất, các nhà bán lẻ luôn luôn cần ghi nhớ phải giữ chữ tín với khách hàng. Bán đúng giá, bán đúng chất lượng, không làm ăn gian dối với khách hàng, bán đúng cam kết, giữ lời hứa về các dịch vụ trước-trong-và sau bán với khách hàng v.v… thì đó chính là hình thức Khuyến mại tuyệt vời nhất

5 Yếu Tố Cần Có Khi Thuyết Phục Khách Hàng

1. Chỉ rõ lợi ích của sản phẩm

Là một người tiêu dùng, cái chúng ta tìm kiếm ở bất cứ sản phẩm nào luôn luôn là lợi ích. Nhanh chóng và thẳng thắn, hãy cho khách hàng của bạn biết công dụng của sản phẩm là gì. Mua sản phẩm của bạn, khách hàng sẽ nhận lại điều gì.

Bạn hãy nhớ, đừng bao giờ nói với khách hàng rằng, sản phẩm này sẽ giúp cuộc sống của họ thay đổi sau 3 tháng; mà hãy cho họ biết, điều gì sẽ xảy ra ngay ngày mai. Đó mới là thứ mà khách hàng tìm kiếm.

2. Đánh vào yếu tố cá nhân
Sau khi đã chỉ cho khách hàng thấy được công dụng của sản phẩm, hãy cho họ biết sản phẩm đó mang lại lợi ích gì đối với bản thân họ và những người mà họ quan tâm. Đánh vào yếu tố cá nhân quan trọng hơn mọi lý thuyết sáo rỗng. Đó cũng là lý do mà bạn phải nghiên cứu kỹ khách hàng trước khi đến bán hàng cho họ.

3. Đặt mình vào vị trí của khách hàng

Bạn sẽ chỉ thuyết phục được người khác khi bạn đặt mình vào địa vị của họ, hiểu được họ cần gì và muốn gì. Hãy cho khách hàng của bạn biết rằng, điều mà bạn đang chia sẻ chính là cái mà họ đang tìm kiếm. Bạn nhất định sẽ thành công.

4. Luôn khác biệt

Tất nhiên, thương trường là chiến trường và khi bán hàng, bạn sẽ có rất nhiều đối thủ cạnh tranh. Đừng quá lo lắng về các đối thủ mà hãy tìm lợi thế cho bản thân mình. Sản phẩm của bạn có gì khác biệt so với các đối thủ, hãy chỉ rõ và phân tích cho khách hàng của bạn thấy.

5. Thực tế

Đừng dùng những lời lẽ quá hoa mĩ để thuyết phục khách hàng. Việc tâng bốc khách hàng hay sản phẩm của mình “lên mây” không giúp bạn bán được nhiều hàng hơn đâu.

Hãy nói đúng những gì mà bạn làm được. Điều khách hàng tìm kiếm là niềm tin dựa trên cơ sở thực tế, chứ không phải những lời hứa.

100 Cuốn Sách Quản Trị Kinh Doanh Hay Nhất Mọi Thời Đại

                                        The 100 Best Business Books of All Time
                                                                                                               Jack Covert & Todd Stattersten
    Năm 2009, Jack Covert và Todd Sattersten, những chuyên gia có uy tín nhất về lĩnh vực sách kinh doanh đã tập hợp và lựa chọn 100 đầu sách kinh doanh hay nhất mọi thời đại, phân chia thành từng lĩnh vực chuyên biệt giúp người đọc nhanh chóng tìm được giải pháp cho những vấn đề đang phải đối mặt, như : con người, lãnh đạo, chiến lược,....

    CON NGƯỜI
    Cải thiện cuộc sống, bản thân và thế mạnh của bạn
    1. Flow (tạm dịch : Dòng chảy), Mihaly Csikzentmihalyi, Harper Perennial xuất bản 2008
    2. Getting Things Done, Hoàn thành mọi việc - không hề khó, David Allen.
    3. The Effective Executive, Nhà quản trị thành công, Peter Drucker.
    4. How to Be a Star at Work (tạm dịch : Để trở thành ngôi sao chốn công sở), Robert E.Kelley.
    5. The 7 Habits of Highly Effective People, 7 Thói quen để thành đạt, Stephen R.Covey
    6. How to Win Friends & Influence People, Đắc nhân tâm, Dale Carnegie
    7. Swim with the Sharks Without Being Eaten Alive, Bơi cùng cá mập mà không bị ăn thịt.
    8. The Power of Intuition (tạm dịch : Sức mạnh của Trực giác), Gary Klein.
    9. What Should I Do with My Life? (tạm dịch : Tôi nên làm gì với cuộc đời mình?), Po Bronson.
  10. Oh, the Places You'll Go (tạm dịch: Ôi, những nơi mà bạn sẽ tới), Dr.Seuss.
  11. Chasing Daylight (tạm dịch : Săn đuổi sự thật), Eugene O'Kelly.

   LÃNH ĐẠO
   Nguồn cảm hứng. Sự thách thức. Lòng can đảm. Sự thay đổi
   12. On Becoming a Leader, Hành trình trở thành nhà lãnh đạo, Warren Bennis
   13. The Leadership Moment (tạm dịch: Những bài học thực tiễn về lãnh đạo), Michael Useem
   14. The Leadership Challenge (tạm dịch: Thách thức lãnh đạo), James M. Kouzes và Barry Z.Posner
   15. Leadership Is an Art (tạm dịch: Lãnh đạo là một nghệ thuật), Max De Pree
   16. The Radical Leap (tạm dịch: Bước nhảy vượt trội), Steve Farber
   17. Control Your Destiny or Someone Else Will (tạm dịch: Kiểm soát vận mệnh của bạn hay để người khác?), Noel M. Tichy và Stratford Sherman
   18. Leading Change, Dẫn dắt sự thay đổi, John P.Kotter
   19. Questions of Character (tạm dịch: Những câu hỏi về tính cách), Joseph L.Badaracco
   20. The Story Factor (tạm dịch : Nhân tố thuyết phục), Annette Simmons và Doug Lipman
   21. Never Give In! (tạm dịch: Không bao giờ từ bỏ), Winston Churchill

   CHIẾN LƯỢC
   Tám sơ đồ tổ chức giúp hoạch định tổ chức của bạn
   22. In Search of Excellence, Kiếm tìm sự hoàn hảo, Thomas J. Peters và Robert H. Waterman
   23. Good to Great, Từ tốt đến vĩ đại, Jim Collins
   24. The Innovator's Dilemma (tạm dịch: Khó khăn của nhà cải cách), Clayton M. Christensen
   25. Only the Paranoid Survive (tạm dịch: Chỉ những kẻ điên rồ sống sót), Andrew S. Grove
   26. Who Says Elephant Can't Dance?, Ai nói voi không thể khiêu vũ, Louis V.Gerstner
   27. Discovering the Soul of Service, 9 = 10, 9 yếu tố quyết định điểm 10 trong kinh doanh, Leonard L.Berry
   28. Execution, Thực thi, Larry Bossidy và Ram Charan
   29. Competing for the Future, Đi sau đến trước, Gary Hamel và C.K. Prahalad

   MARKETING VÀ BÁN HÀNG
   Phương pháp tiếp cận và những cạm bẫy trong hành trình tạo lập khách hàng
   30. Influence, Thuyết phục bằng tâm lý, Robert B.Cialdini
   31. Positioning (tạm dịch: Định vị), Al Ries và Jack Trout
   32. A New Brand World (tạm dịch : Thế giới thương hiệu mới), Scott Bedbury và Stephen Fenichell
   33. Selling the Invisible (tạm dịch: Bán thứ vô hình), Harry Beckwith
   34. Zag, Khoảng cách, Marty Neumeier
   35. Crossing the Chasm, Bí mật marketing trong thị trường Hi-tech, Geoffrey A. Moore
   36. Secrets of Closing the Sale, Nghệ thuật bán hàng bậc cao, Zig Ziglar
   37. How to Become a Rainmaker, Để trở thành nhân viên bán hàng bậc thầy, Jeffrey J. Fox
   38. Why We Buy (tạm dịch: Tại sao chúng ta mua hàng), Paco Underhill
   39. The Experience Economy (tạm dịch: Nền kinh tế trải nghiệm), B.Joseph Pine II và James H.Gilmore
   40. Purple Cow (tạm dịch: Con bò tía), Seth Godin
   41. The Tipping Point, Điểm bùng phát, Malcolm Gladwell

   TÀI CHÍNH VÀ ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC
   Các con số tối quan trọng ẩn sau ván bài
   42. Naked Economics, Đô-la hay lá nho, Charles Wheelan
   43. Financial Intelligence (tạm dịch: Trí tuệ tài chính), Karen Berman, Joe Knight và John Case
   44. The Balanced Scorecard, (tạm dịch: Thẻ điểm cân bằng cá nhân), Robert S.Kaplan và David P.Norton
 
   QUẢN LÝ
   Dẫn dắt và quản lý con người
   45. The Essential Drucker, Tinh hoa quản trị, Peter Drucker
   46. Out of the Crisis, Vượt qua khủng hoảng, W.Edwards Deming
   47. Toyota Production System (tạm dịch: Hệ thống sản xuất Toyota), Taiichi Ohno và Norman Bodek
   48. Reengineering the Corporation, Tái lập công ty, Micheal Hammer và James Champy
   49. The Goal, Mục tiêu, Eliyahu M.Goldratt và Jeff Cox
   50. The Great Game of Business, Kinh doanh - Một cuộc chơi lớn, Jack Stack và Bo Burlingham
   51. First, Break all the Rules, Trước tiên hãy phá bỏ hết những lề thói tư duy thông thường, Marcus Buckingham và Curt Coffman
   52.  Now, Discovery Your Strengths (tạm dịch : Nào, hãy khám phá ưu thế của bạn), Marcus Buckingham
   53.  The Knowing-Doing Gap, Khoảng cách từ nói đến làm, Jeffrey Pfeffer và Robert I.Sutton
   54.  The Five Dysfunctions of a Team, Năm rối loạn chức năng ở một nhóm lãnh đạo, Patrick Lencioni
   55.  Six Thinking Hats, Sáu chiếc nón tư duy, Edward De Bono

   TIỂU SỬ
   Bảy cuộc đời. Những bài học vô tận
   56. Titan (tạm dịch : Người khổng lồ), Ron Chernow
   57. My Years with General Motors (tạm dịch : Những năm thàng của tôi ở General Motors), Alfred P.Sloan
   58. The HP Way, Đường lối lãnh đạo HP, David Packard
   59. Personal History (tạm dịch : Tiểu sử Katharine Graham)
   60. Moments of Truth (tạm dịch : Những khoảnh khắc của sự thật), Jan Carlzon
   61. Sam Walton : Made in America, Sam Walton - Cuộc đời kinh doanh tại Mỹ, Sam Walton và John Huey
   62. Losing My Virginity, Richard Brandson - Đường ra biển lớn, Richard Branson

   KHỞI NGHIỆP
   Bảy hướng dẫn về niềm đam mê và thực tiễn thiết yếu cho bất cứ tổ chức mới nào
   63. The Art of the Start, Khởi thuật, Guy Kawasaki
   64. The E-Myth Revisited, Để xây dựng doanh nghiệp hiệu quả, Micheal E. Gerber
   65. The Republic of Tea (tạm dịch : Đế chế trà), Mel Ziegler, Patricia Ziegler và Bill Rosenzweig
   66. The Partnership Charter (tạm dịch : Thỏa thuận hợp tác), David Gage
   67. Growing a Business (tạm dịch : Gây dựng doanh nghiệp), Paul Hawken
   68. Guerrilla Marketing, (tạm dịch : Marketing du kích), Jay Conrad Levinson
   69. The Monk and the Riddle (tạm dịch : Thầy tu và những điều bí ẩn), Randy Komisar và Kent Lineback

   CÂU CHUYỆN KINH DOANH
   Sáu câu chuyện cổ tích về cả thành công và thất bại
   70. McDonald's : Behind the Arches (tạm dịch : McDonald's : Đằng sau những cổng vòm), John F.Love
   71. American Steel (tạm dịch : Ngành thép nước Mỹ), Richard Preston
   72. The Force (tạm dịch : Mãnh lực), David Dorsey
   73. The Smartest Guys in the Room (tạm dịch : Những kẻ thông minh nhất trong phòng), Bethany McLean và Peter Elkind
   74. When Genius Failed (tạm dịch : Khi thiên tài thất bại), Roger Lowenstein
   75. Moneyball (tạm dịch : Nghệ thuật chiến thắng những cuộc chơi gian lận), Micheal Lewis

   SÁNG TẠO VÀ ĐỔI MỚI
   Hiểu biết về quá trình phát triển ý tưởng mới
   76. Orbiting the Giant Hairball (tạm dịch : Bài học thức tỉnh và tăng cường sáng tạo), Gordon MacKenzie
   77. The Art of Innovation (tạm dịch : Nghệ thuật đổi mới), Tom Kelley with Jonathan Littman
   78. Jump Start Your Business Brain (tạm dịch : Khai mở trí tuệ kinh doanh), Doug Hall
   79. A Whack on the Side of the Head, Cú đánh thức tỉnh trí sáng tạo, Roger Von Oech
   80. The Creative Habit (tạm dịch : Thói quen sáng tạo), Twyla Tharp
   81. The Art of Possibility (tạm dịch : Vấn đề cũ - Cách nhìn mới), Rosamund Stone Zander và Benjamin Zander

   Ý TƯỞNG LỚN
   Tương lai của sách kinh doanh nằm ở đây
   82. The Age of Unreason (tạm dịch : Thời của những điều phi lý), Charles Handy
   83. Out of Control (tạm dịch : Ngoài tầm kiểm soát), Kevin Kelly
   84. The Rise of the Creative Class (tạm dịch : Sự gia tăng của hàng ngũ sáng tạo), Richard Florida
   85. Emotional Intelligence, Trí tuệ xúc cảm, Daniel Goleman
   86. Driven (tạm dịch : Chèo lái con đường sự nghiệp), Joel Litman, Mark L.Frigo
   87. To Engineer is Human (tạm dịch : Để thiết kế nhân bản hơn), Henry Petroski
   88. The Wisdom of Crowds, Trí tuệ đám đông, James Surowiecki
   89. Made to Stick, Tạo ra thông điệp kết dính, Chip Heath và Dan Heath

   NHẬN CHỨC VỤ
   Mọi người đang tìm kiếm điều gì...
   90. The First 90 Days, 90 ngày đầu tiên làm sếp, Micheal Watkins
   91. Up the Organization (tạm dịch : Nâng tầm tổ chức), Robert Townsend
   92. Beyond the Core, Mở rộng từ giá trị cốt lõi, Chris Zook
   93. Little Red Book of Selling, Bán hàng - không phải ai cũng biết, Jeffrey Gitomer
   94. What the CEO Wants You to Know (tạm dịch : CEO muốn bạn biết điều gì), Ram Charan
   95. The Team Handbook (tạm dịch : Sổ tay làm việc nhóm), Peter Scholtes, Brian Joiner và Barbara Streibel
   96. A Business and Its Belief, Kinh doanh và niềm tin, Thomas J. Watson
   97. Lucky or Smart? ,May mắn hay thực tài? , Bo Peabody
   98. The Lexus and the Olive Tree, Chiếc Lexus và cây Ô liu, Thomas L. Friedman
   99. Thinkertoys (tạm dịch : Phương pháp tư duy sáng tạo), Micheal Michalko
 100. More Than You Know (tạm dịch : Biết mấy cũng không đủ), Micheal J. Mauboussin

Đổ Vỡ Là Bố Thành Công

“Hai bố con ông Lạc đang trên đường về nhà, bỗng nghe tiếng bà Bi hàng xóm la lên: “Ối giời ơi là giời, Thủ ơi là Thủ! Cục cưng của mẹ ơi! Sao con lại bị xước thêm một cái móng tay nữa à. Mẹ lạy con! Con đừng có động chân động tay làm gì hết, cứ ngồi im trong phòng máy lạnh học bài đi. Nhà mình có điều kiện, con muốn gì được nấy. Nghe chưa?”.Ông Lạc nghe vậy cười to: Ha ha ha! Ơ-rê-ka! Nó đây rồi! Tớ tìm ra bố thằng thành công rồi. Thất bại là mẹ thành công! Lâu nay thằng thành công không phát triển mạnh vì mới chỉ có mẹ. Mồ côi bố làm sao vững vàng được. Đổ vỡ là bố thành công. Đời bắt đầu đổ vỡ từ khi ta không làm vỡ cái gì nữa. Bố mẹ song toàn. Thất bại và đổ vỡ. Thằng thành công tha hồ phát triển tài năng. Muốn an toàn tuyệt đối thì chỉ có nước lên bàn thờ! Hít khói thơm, ăn chuối cả nải, ngắm gà khỏa thân!Cậu con trai hào hứng nói: Thế ngày mai họp giao ban đầu tuần bố quyết dẹp ngay mấy xưởng làm ăn thua lỗ triền miên đi nhé. Đổ vỡ là chuyện đời thường. Cứu vãn mãi vẫn thế. Càng cứu càng vãn. Vấn vương làm gì cho khổ, chỉ tổ nhục thêm, lại còn ngăn cản thành công của các đơn vị khác.Ông Lạc gật đầu hướng ứng: Nhất trí cao. Để lâu chỉ tổ đau đầu. Thứ hai giao ban bố sẽ quyết dẹp ngay và luôn” …
Đời bắt đầu đổ vỡ từ khi ta không làm vỡ bất kì cái gì nữaLâu nay,các ông bố bà mẹ mỗi khi nhìn thấy mảnh thủy tinh, cốc vỡ đều cho các con tránh xa, sợ con bị giẫm phải, sợ con chảy máu, sứt tay chân. Nên khi ra đường gặp tai nạn, thấy máu, các em không phải là người bị tai nạn nhưng lại ngất trước, chết trước vì quá hoảng sợ, không biết làm gì cả.Đa số các bậc phụ huynh đều muốn con mình ngồi trong một góc phòng, học chăm chỉ, không phá phách, nghịch ngợm và cho như thế mới là ngoan. Nhưng thực tế, ngoan lại gần với đần nhất. Trẻ luôn được bao bọc trong một lớp tủ kính vô hình mà không tiếp xúc với đời thật. Nên khi bắt đầu bước ra ngoài thế giới đó, các em là những người dễ gặp thất bại, đổ vỡ nhất. Do được dạy sẵn về tính cầu toàn nên các em ít có tư tưởng làm chủ, chỉ mong sự an toàn, đi làm thuê cho người khác, lấy lương “ba cọc ba đồng”, đủ sống nhưng không bao giờ đạt được thành công lớn.Edison đã trải qua hơn 10 000 lần thất bại mới thành công trong phát minh ra bóng đèn sợi đốt. Ông có một câu nói nổi tiếng sau: “Tôi không hề thất bại, tôi chỉ là tìm được mười nghìn cách chưa phù hợp mà thôi. Tôi không nản chí bởi tôi biết sau mỗi lần một nỗ lực sai lầm nào đó bị loại bỏ thì tôi lại bước thêm được một bước gần hơn tới thành công.”Henry Ford đã nói rằng: “Sự thất bại bản chất của nó là cơ hội để cho ta bắt đầu lại một lần nữa theo một cách thông minh hơn”.Thế giới ngày nay đang dịch chuyển rất nhanh, có rất nhiều những cơ hội cho mỗi cá nhân phát triển, nhưng cơ hội luôn đi với thách thức, “rủi ro càng lớn, lợi nhuận càng cao”. Rất ít thành công đến một cách dễ dàng mà không từng trải qua thất bại. Nếu chúng ta không chấp nhận thất bại, đổ vỡ thì làm sao dám đương đầu với thử thách để thành công

Phương Pháp Góp Ý Cho Người Khác Kiểu "Bánh Kẹp"‏

Trong cuộc sống hàng ngày, chúng ta đôi khi nhận thấy rằng cần góp ý cho ai đó để họ được tốt hơn, nhưng khi góp ý, có thể bạn nhận lại được phản ứng ngược. 

Hôm nay tôi chia sẻ với bạn một kỹ thuật mà tôi thường dùng để góp ý với bạn bè, đồng nghiệp, học viên, gia đình để cuộc sống mọi người cùng tốt lên.

Phương pháp này giống như một cái bánh kẹp với 2 lớp vỏ bánh và lớp nhân ở giữa.

Tôi gọi đây là phương pháp bánh kẹp bởi sẽ có 1 lần khen để người nghe được mở lòng tiếp thu, một lần góp ý và sau đó lại một lần khen ngợi để họ có cảm hứng thay đổi. 3 nội dung này giống như một cái bánh kẹp, có nhân ở giữa vậy.
a. Hãy cho họ thấy những điểm tốt mà họ có/ họ làm được.Trong phần này, bạn có thể tự làm giúp họ bằng cách nêu ra những điểm tốt mà họ có (nếu nói về cá nhân) hoặc về những điểm tốt mà họ làm được (góp ý về công việc). 

Nếu bạn thực hiện COACHING, hãy hỏi họ để họ tự nhận ra những điểm tốt này. Ví dụ: Hôm nay bạn thấy điều gì tuyệt vời nhất mà bạn đã làm được?
b. Làm gì để Tốt hơnTrong phần này, hãy cho họ biết giải pháp để có thể làm tốt hơn nữa bằng cách khắc phục những vấn đề/điểm yếu. 

Trong COACHING, hãy hỏi xem điều gì họ có thể làm tốt hơn để đạt được mục tiêu. ví dụ: Theo bạn, bạn có thể làm gì để tốt hơn nữa?

Chú ý cho phần này: Đây là phần khác biệt nhất trong nguyên lý “bánh kẹp”, hay còn gọi là NHÂN BÁNH. Thay vì bạn tìm điểm yếu, chỉ trích, chê bai, chúng ta lại tìm ra những điểm đó và chỉ ra GIẢI PHÁP để khắc phục nó. Mọi thứ trở nên nhẹ nhàng vui vẻ và ít áp lực.
c. Ghi nhận và động viênTrong phần này, tổng kết nhanh và nói về 1 điểm tốt đặc biệt khiến họ, hoặc công việc đã làm của họ là đặc biệt, là khác biệt so với những người khác, hoặc công việc khác. Và nhắc rằng chúng ta luôn có thể tốt hơn khi áp dụng phần b.
Hãy thực hành nhiều hơn nữa phương pháp bánh kẹp này, tôi tin rằng bản thân mỗi chúng ta và cộng đồng xung quanh chúng ta sẽ tốt hơn mỗi ngày.
Chỉ cần tốt hơn 1% ngày hôm qua, cuối năm bạn đã tốt lên 37 lần rồi đấy.

Giấy Chứng Nhận Làm Người

Trên đoàn tàu Thống Nhất Bắc Nam, cô soát vé hết sức xinh đẹp cứ nhìn chằm chằm vào người đàn ông lớn tuổi áng chừng đi làm thuê, hạch sách:

– Vé tàu!

Người đàn ông lớn tuổi lục khắp người, từ trên xuống dưới, một thôi một hồi, cuối cùng tìm thấy vé, nhưng cứ cầm trong tay không muốn chìa ra. Cô soát vé liếc nhìn vào tay anh, cười trách móc:

– Đây là vé trẻ em.

Người đàn ông đứng tuổi đỏ bừng mặt, nhỏ nhẹ đáp:

– Vé trẻ em chẳng phải ngang giá vé người tàn tật hay sao?

Giá vé trẻ em và người tàn tật đều bằng một nửa vé, đương nhiên cô soát vé biết. Cô nhìn kỹ người đàn ông một lúc rồi hỏi:

– Anh là người tàn tật?

– Vâng, tôi là người tàn tật.

– Vậy anh cho tôi xem giấy chứng nhận tàn tật.

Người đàn ông tỏ ra căng thẳng. Anh đáp:

– Tôi… không có giấy tờ. Khi mua vé cô bán vé bảo tôi đưa giấy chứng nhận tàn tật, không biết làm thế nào, tôi đã mua vé trẻ em

Cô soát vé cười gằn:

– Không có giấy chứng nhận tàn tật, làm sao chứng minh được anh là người tàn tật?

Người đàn ông đứng tuổi im lặng, khe khẽ tháo giầy, rồi vén ống quần lên – Anh chỉ còn một nửa bàn chân. Cô soát vé liếc nhìn, bảo:

– Tôi cần xem chứng từ, tức là quyển sổ có in mấy chữ “Giấy chứng nhận tàn tật”, có đóng con dấu bằng thép của Hội người tàn tật!

Người đàn ông đứng tuổi có khuôn mặt quả dưa đắng, giải thích:

– Tôi không có hộ khẩu của địa phương, người ta không cấp sổ tàn tật cho tôi. Hơn nữa, tôi làm việc trên công trường của tư nhân. Sau khi xảy ra sự cố ông chủ bỏ chạy, tôi cũng không có tiền đến bệnh viện giám định…

Trưởng tàu nghe tin, đến hỏi tình hình. Người đàn ông đứng tuổi một lần nữa trình bày với trưởng tàu mình là người tàn tật, đã mua một chiếc vé có giá trị bằng vé của người tàn tật …Trưởng tàu cũng hỏi:

– Giấy chứng nhận tàn tật của anh đâu?

Người đàn ông đứng tuổi trả lời anh không có giấy chứng nhận tàn tật. Sau đó, anh cho Trưởng tàu xem nửa bàn chân của mình. Trưởng tàu cũng không thèm nhìn, cứ nhất quyết nói:

– Chúng tôi chỉ xem giấy chứng nhận, không xem người. Có giấy chứng nhận tàn tật chính là người tàn tật, có giấy chứng nhận tàn tật mới được hưởng chế độ ưu đãi vé người tàn tật. Anh mau mau mua vé bổ sung.

Người đứng tuổi bỗng thẫn thờ. Anh lục khắp lượt các túi trên người và hành lý, chỉ có bốn đồng, hoàn toàn không đủ mua vé bổ sung. Anh nhăn nhó và nói với trưởng tàu như khóc:

– Sau khi bàn chân tôi bị máy cán đứt một nửa, không bao giờ còn đi làm được nữa. Không có tiền, ngay đến về quê cũng không về nổi. Nửa vé này cũng do bà con đồng hương góp mỗi người một ít để mua giùm, xin ông mở lượng hải hà, giơ cao đánh khẽ, nương bàn tay cao quý, tha cho tôi. Trưởng tàu nói kiên quyết:

– Không được!

Thừa dịp, cô soát vé nói với Trưởng tàu:

– Bắt anh ta lên đầu tàu xúc than, coi như làm lao động nghĩa vụ.

Nghĩ một lát, trưởng tàu đồng ý:

– Cũng được.

Một đồng chí lão thành tỏ ra chướng tai gai mắt, đứng phắt lên, nhìn chằm chằm vào mắt vị trưởng tàu, hỏi:

– Anh có phải đàn ông không?

Vị trưởng tàu không hiểu, hỏi lại:

– Chuyện này có liên quan gì đến tôi có là đàn ông hay không?

– Anh hãy trả lời tôi, anh có phải đàn ông hay không?

– Đương nhiên tôi là đàn ông!

– Anh dùng cái gì để chứng minh anh là đàn ông? Anh đưa giấy chứng nhận đàn ông của mình cho mọi người xem xem?

Mọi người chung quanh cười rộ lên. Thừ người ra một lát, vị truởng tàu nói:

– Một người đàn ông to lớn như tôi đang đứng đây, lẽ nào lại là đàn ông giả?

Đồng chí lão thành lắc lắc đầu, nói:

– Tôi cũng giống anh chị, chỉ xem chứng từ, không xem người, có giấy chứng nhận đàn ông, sẽ là đàn ông, không có giấy chứng nhận đàn ông, không phải đàn ông.

Vị trưởng tàu ngay một lúc không biết ứng phó ra sao. Cô soát vé đứng ra giải vây cho Trưởng tàu. Cô nói với đồng chí lão thành:

– Tôi không phải đàn ông. Có chuyện gì ông cứ nói với tôi.

Đồng chí lão thành chỉ vào mặt chị ta, nói thẳng thừng:

– Cô hoàn toàn không phải người!

Cô soát vé bỗng nổi cơn tam bành, nói the thé:

– Ông ăn nói sạch sẽ một chút. Tôi không là người thì là gì?

Đồng chí lão thành vẫn bình tĩnh, cười ranh mãnh, ông nói:

– Cô là người ư? Cô đưa giấy chứng nhận “người” của cô ra xem nào…

Mọi hành khách chung quanh lại cười ầm lên một lần nữa.

Chỉ có một người không cười.